当我们想到外科时,我们想到的是医生、手术室或病人,我们通常不会想到 "商业"。事实是,外科是一项复杂的业务。
'哪个市场的发展会使我的销售数字增加最多?
这不是一个许多人会立即联想到手术的问题。 据传超过$4000亿,并将在未来几年内增加到$6000亿。 - 医院的采购人员注意成本是正确的;但他们不能损害病人的需求或安全。
其连锁效应是,设备制造商往往也面临着降低成本的压力。然而,对于时间越来越紧张的设备专家和忙碌的外科医生来说,财务底线应该是他们最不关心的。
那么,有没有一种方法可以平衡成本,增加销售,提高效率,促进安全?对所有各方来说?当然可以。
专家工程并不便宜
产品的完整性是最重要的。这是必然的。手术中使用的医疗设备是令人放心的昂贵。但这是因为它们被精确地加工成完美的产品。它们还经常使用特殊的金属和材料,具有正确的强度、灵活性和耐久性组合。
此外,人工假体--如髋关节或膝关节--不仅必须在解剖学上准确,而且需要设计成易于插入。当它们被用于侵入性手术时,它们必须如此。而且考虑到术前、术中和术后使用的工具的复杂性和先进性的增加。
影响准时性的制约因素
在手术室(OT)本身,毫无疑问,外科医生是安装专家。然而,设备销售代表仍然是产品专家。
他们的建议往往对任何手术都至关重要。他们需要在手术前向每家医院提供实物,以确保外科医生对产品有一个全面的了解。
虽然设备制造商会有覆盖特定地域的销售代表,但在西欧这样大的地区,距离可能很远。而且,鉴于大多数医院将手术安排在一周的开始,设备销售代表不可能同时出现在任何地方。
时间就是金钱
然后,当然,还有让产品专家在医院花费时间的费用。平均而言,每位专家的访问费用约为$500--当你考虑到所有的典型程序和影响每个手术的挑战时;如等待时间和可能推迟预定手术的紧急情况。
现在想象一下,为了基本上是15分钟的谈话,把专家飞到一个偏远的地方,费用会是多少。仅仅通过电话是不够的。当咨询的大部分内容依赖于对所有各方都需要实时看到的东西的讨论时,就不是这样了。
全面增加价值的创新
从商业角度来看,雇用更多的产品专家显然不是答案--对于制造商或医院来说。当你考虑到所需的设备培训时间和他们的高薪时,就不会这样。
这就是为什么我们专门为医疗专业人士创建了定制的智能眼镜--以应对这些挑战。我们的智能眼镜每月的费用大约与一次专家门诊的费用相同。而且,他们不需要在手术前靠近,而是可以与外科医生在同一个房间里--虚拟地--使用我们的技术来审查安置情况并按需提供建议。
这样,设备制造商也可以确保他们的专家能够在所需的确切时间内为多个地点提供服务;这也将有效地使他们扩大客户群并增加利润。
就医院而言,他们不再依赖专家的可用性,也不需要为适应而安排手术。而从外科医生--最终是病人--的角度来看,更多随叫随到的专业知识确保他们保持对整个过程的控制,但在需要时有能力拨通专家和其他外科医生。
因此,最终,从销售和成本的角度来看,我们会说这是一个成功的结果。