医疗技术公司如何利用远程技术来改善内部培训和教育

远程技术革新了医疗技术培训和教育。现场虚拟课程,具有成本效益的同行培训,在全球范围内实现知识的标准化,通过实习和病例观察提高技能,以及未来的课程,在竞争中保持领先地位。

远程技术已经证明了其在各种行业中的价值,以至于今天,许多企业已经完全改变了彼此之间的沟通方式,将远程技术作为其日常互动的核心。 

医疗技术也不例外,而且每天都有越来越多的业务部门发现他们在拥抱远程技术方面的价值。医疗技术领域的内部培训和教育是一个很好的例子,说明远程技术可以提高一个公司的整体价值和目的,同时使他们的客户和内部企业需求保持一致。 

将培训和教育提高到新的水平

革新新产品培训

医疗技术代表需要不断地培训和接受培训,了解如何使用他们将要销售的医疗设备。现在,他们可以相互远程连接,提供新设备的培训。 

当新的医疗设备准备发布或需要额外培训时,专家可以分享他们的知识和技能,同时为一大群人进行现场、按需的虚拟培训课程。这很有好处,因为它使我们能够将有限的现场会议轻松升级为一对多的会议。 

这些现场会议允许专家展示最佳做法,并实时提供信息,同时给出手术的几个角度,包括从智能眼镜上看到的我所看到的。同时,远程与会者可以与专家交流,通过音频连接或聊天功能提出问题,就像亲自站在手术室里一样。 

一种具有成本效益的培训方式

远程技术提供的虚拟形式,不仅使受训者对手术有更好的视觉效果,而且与传统的培训方法相比更具成本效益。与其将初级代表带入空间和视野都有限的手术室,初级代表可以在世界任何地方以极低的价格远程观看涉及医疗设备的实时程序,并由经验丰富的代表进行讲解。  

在由于成本和时间的原因,将一组医疗器械代表聚集在一个地方不现实的情况下,使用远程协助服务特别有用。例如,设想一个在比利时的高级代表需要向欧洲其他地区的初级代表演示一个程序。有了远程技术,就有可能用远程学习来补充现场培训。

同时,医疗设备公司可以利用该技术降低培训成本,提高时间效率。当远程连接时,地理障碍变得过时,这也导致了知识的统一和全球专业教育的标准化。 

同行培训。以更快的速度获得经验

使用远程技术,培训师--例如高级代表或产品专家--可以坐在他们的办公桌前,在电脑屏幕前观看并与手术室里的初级同事互动。同时,房间里的初级代表获得了一种独立的感觉。然而,如果需要的话,仍然可以得到帮助。 

不仅更多的销售代表可以得到更多的个性化和按需的现场支持,而且通过在传统的面对面课程中加入远程支持,他们可以通过增加培训的频率来加快熟练程度。不仅如此,受训者现在可以接受最熟练的专家的培训,而不是恰好在地理上离他们近的专家。这为利用大公司的最佳人才打开了一个全新的窗口,提高了员工的整体素质,并最终为最终客户提供服务。

这对于希望与初级代表保持服务水平的医疗技术公司来说是一个关键点,特别是因为在进入手术室时,规则和条例越来越严格了。外科医生和手术室工作人员在为下一个手术做准备时,他们的任务已经够多了,这意味着如果允许业内人士陪同他们,他们需要依靠正确和最好的专业知识。这些情况导致他们更不愿意让初级代表进入手术室,除非他们能证明有很高的专业知识。

培训和教育的全球利益

在全球范围内实现知识的标准化和民主化

全球医疗技术公司面临的另一个挑战是难以统一分散的销售团队的知识和理解。远程解决方案是向在世界任何地方经营的销售代表提供标准化专业教育的一种方式。 

使用为用户提供智能眼镜和互动数字平台的远程协助服务,受训者的好处是获得了对培训课程更好的可见性。通过在手术室本身设置合适的设备,他们不仅能看到外科医生看到的东西,而且还能同时得到经验丰富的代表的培训。简而言之,与会者在手术室的视野得到了极大的改善,看到了他们亲自参加培训时可能错过的东西。 

允许通过实习和病例观察来提高技术水平

从培训代表的角度来看,互动元素促进了重要的对话以及知识和技能的分享。在现场培训进行之前,培训师可以向参与者介绍该课程,在程序之前、期间和之后提供一定程度的互动性。 

此外,通过远程技术,有经验的代表可能比他们进行面对面培训时有更多的听众。同时,学习者也可以从远离现场培训的压力中受益。无论是在家里还是在医院或办公楼的另一个房间内,学生都可以更容易地专注于学习。

而对于那些无法协助的现场会议?也不再是个问题了。远程技术允许对培训课程进行出色的录制和记录,使公司能够存储他们最好的课程,并通过数字图书馆向整个组织提供。  

保持竞争力的未来课程

引入远程技术代表着一个明显的转变,是走出传统培训模式的重要一步,同时也为他们的培训课程建立了多样性。

弥合领先的医疗器械专家与他们的同行和初级代表之间的物理距离,有可能使该行业的教育民主化,但也是一个不可阻挡的趋势,已经在发生。随着数字化转型正在接管医疗行业的所有领域,如果不及时拥抱,将远程技术排除在长期业务战略之外,将变成一种风险而不是机会。今天,确保医疗技术销售代表的培训计划继续纳入远程和现场教育活动的混合物,是保持竞争力的一个问题。

远程技术的引入带来了许多教育机会。例如,我们看到过这样的案例:Rods&Cones panOR,一个360ª的网络摄像头设备,被设置在手术工具上方,因此观众可以看到哪种仪器正在使用,以及何时使用。可以说,无论培训涉及什么内容,Rod&Cones都是一个具有多种使用情况的单一套件。训练有素的代表只能意味着更多的客户接触和更好的病人结果。 

有兴趣看看Rod&Cones的教育效益吗? 预定一个免费演示。

与销售代表交谈