Il ritorno sull'investimento (ROI) è stato a lungo una preoccupazione commerciale. Tuttavia, è entrato in qualche modo nella nostra vita quotidiana e sempre più spesso lo si sente usare anche nel settore sanitario.
Ma questo non significa che gli ospedali considerino i pazienti come una sorta di bene commerciabile. Neanche lontanamente. Né significa che il personale sanitario abbia delle "quote" da soddisfare in base a criteri commerciali. In questo contesto, il ROI si riferisce al raggiungimento di risultati migliori per i pazienti utilizzando al meglio le risorse disponibili (spazio, personale e attrezzature).
Ciò comprende anche il ruolo che i professionisti del settore medtech svolgono nel consigliare i chirurghi sulle modalità ottimali di configurazione dei dispositivi utilizzati, dagli stent alle articolazioni artificiali dell'anca, il che fino a poco tempo fa significava che i rappresentanti dovevano essere fisicamente presenti a ogni singolo intervento chirurgico programmato nella loro regione.
Inefficienze evidenti
Anche prima dell'arrivo della pandemia COVID-19 - e della limitazione dell'accesso alle sale operatorie - era chiaro che c'erano evidenti inefficienze da affrontare nel settore medtech e nell'intero panorama sanitario.
Ad esempio, avere numerosi rappresentanti di vendita costantemente in viaggio, che percorrono grandi distanze tra gli ospedali solo per offrire consulenza di persona per una mezz'ora al massimo, non era affatto efficiente in termini di tempo, costi ed energia.
La geografia era un problema importante. Più ospedali ci sono in una regione, più numerosi sono gli interventi chirurgici da seguire. Di conseguenza, era necessario un maggior numero di personale medico professionale per assistere gli interventi.
Considerando l'elevato costo della formazione dei professionisti e il tempo dedicato ai singoli casi, nonché il basso volume di visite che i rappresentanti possono effettuare in una settimana normale, tutto sommato il ROI potrebbe essere molto migliorato.
Ma non c'era altro modo, almeno fino a quando non sono state rese disponibili tecnologie come i nostri occhiali chirurgici intelligenti.
Collegare gli esperti: Ovunque
Quando un rappresentante del settore medicale lavora da casa, di solito è costretto a giocare a rimpiattino con le e-mail, le telefonate e così via. Ma ora, grazie all'accesso video remoto, possono svolgere il loro lavoro da, beh, praticamente ovunque.
Oltre alla possibilità di tenere consultazioni iniziali in videoconferenza, se il chirurgo con cui sta lavorando indossa gli Smart Surgery Glass, il rappresentante può vedere esattamente ciò che vede il medico, in tempo reale.
Ogni incisione, l'inserimento di un prodotto e lo strumento utilizzato possono essere visti dai rappresentanti con la stessa chiarezza dei chirurghi. In questo modo, i rappresentanti devono essere collegati solo per il tempo necessario: 2 minuti o 2 ore. Nessun viaggio. Nessuna attesa.
Qualitativo e quantitativo
In questo modo, il ROI è qualitativo oltre che quantitativo. Grazie all'accesso immediato alle sale operatorie e al guadagno di tempo derivante dal lavoro in remoto, i rappresentanti possono letteralmente raddoppiare, o addirittura triplicare, il numero di interventi chirurgici a cui partecipano in una sola settimana.
Da un punto di vista qualitativo, la necessità per i rappresentanti di essere vincolati dalla geografia è completamente annullata. Infatti, è possibile specializzarsi in uno specifico settore di competenza e raggiungere qualsiasi chirurgo, in qualsiasi parte del mondo.
Questo modello è anche scalabile. In caso di aumento degli interventi chirurgici, con gli Smart Surgery Glasses il numero necessario di esperti di dispositivi medicali si attiva e si disattiva a seconda delle necessità.
L'effetto sui risultati dei pazienti
Quando le persone più qualificate lavorano insieme a un intervento chirurgico, i risultati positivi per i pazienti sono assicurati. Quando il processo viene semplificato per essere più efficiente in termini di tempo e di costi, anche l'attività medica ne beneficia.
In ultima analisi, quanto più efficiente è il coinvolgimento dei rappresentanti di vendita e più interventi partecipano a distanza in un solo giorno, più pazienti vengono aiutati.
È così semplice.
