Come la tecnologia remota viene utilizzata da MedTech per migliorare la formazione interna e l'istruzione

La tecnologia a distanza rivoluziona la formazione e l'istruzione nel settore MedTech. Sessioni virtuali dal vivo, formazione peer-to-peer efficace dal punto di vista dei costi, standardizzazione delle conoscenze a livello globale, aggiornamento con precettorato e osservazioni di casi, e un curriculum futuro per rimanere al passo con la concorrenza.

La tecnologia remota ha dimostrato il suo valore in una varietà di settori, tanto che oggi molte aziende hanno cambiato completamente il loro modo di comunicare tra di loro, ponendo la tecnologia remota al centro delle loro interazioni quotidiane. 

Il settore MedTech non è da meno e ogni giorno un numero sempre maggiore di unità aziendali scopre il valore dell'adozione della tecnologia remota. La formazione e l'addestramento interni nel settore MedTech sono un ottimo esempio di come la tecnologia remota possa aumentare il valore complessivo dell'offerta e dello scopo di un'azienda, mantenendo in linea sia i clienti che le esigenze aziendali interne. 

Portare la formazione e l'istruzione al livello successivo

Rivoluzionare la formazione sui nuovi prodotti

I rappresentanti del settore MedTech devono costantemente formarsi ed essere formati sull'uso dei dispositivi medici che venderanno. Ora possono collegarsi in remoto tra loro e fornire formazione sui nuovi dispositivi. 

Un esperto può condividere le proprie conoscenze e competenze conducendo sessioni di formazione virtuale dal vivo e su richiesta per un gruppo numeroso, quando un nuovo dispositivo medico è pronto per il rilascio o quando è necessaria una formazione supplementare. Questo è vantaggioso perché ci permette di ampliare facilmente le sessioni di persona limitate in sessioni uno-a-molti. 

Queste sessioni dal vivo consentono all'esperto di dimostrare le migliori pratiche e di fornire informazioni in tempo reale, offrendo al contempo diverse angolazioni della procedura, tra cui un "vedo-che-vedo" dagli occhiali intelligenti. Nel frattempo, i partecipanti remoti possono comunicare con l'esperto, ponendo domande attraverso connessioni audio o funzioni di chat, proprio come se si trovassero di persona in sala operatoria. 

Un modo economico di fare formazione

Il formato virtuale offerto dalla tecnologia remota non solo offre al tirocinante una migliore visione della procedura, ma è anche più conveniente rispetto ai metodi di formazione tradizionali. Invece di portare i giovani rappresentanti in sala operatoria, dove lo spazio è limitato, così come la visuale, i giovani rappresentanti possono assistere a distanza a procedure dal vivo che coinvolgono dispositivi medici, narrate da un rappresentante esperto, praticamente da qualsiasi parte del mondo e a una frazione del prezzo.  

L'uso di servizi di assistenza remota è particolarmente utile nelle situazioni in cui riunire un gruppo di rappresentanti di dispositivi medici in un'unica sede non è fattibile a causa dei costi e del tempo. Per esempio, immaginate che un rappresentante senior in Belgio debba dimostrare una procedura a rappresentanti junior in altre parti d'Europa. Con la tecnologia remota, è possibile integrare la formazione in presenza con l'apprendimento a distanza.

Allo stesso tempo, le aziende produttrici di dispositivi medici possono utilizzare la tecnologia per ridurre i costi di formazione ed essere più efficienti in termini di tempo. Quando ci si connette a distanza, le barriere geografiche diventano obsolete, il che si traduce anche nell'unificazione delle conoscenze e nella standardizzazione della formazione professionale a livello globale. 

Formazione Peer-to-Peer: Acquisire esperienza a un ritmo accelerato

Utilizzando la tecnologia a distanza, il formatore - ad esempio un rappresentante senior o uno specialista di prodotto - può sedersi alla propria scrivania davanti allo schermo di un computer e osservare e interagire con il collega junior in sala operatoria. Allo stesso tempo, il rappresentante junior nella stanza acquisisce un senso di indipendenza. Tuttavia, l'aiuto è sempre a portata di mano in caso di necessità. 

Non solo un maggior numero di rappresentanti di vendita può ricevere un'assistenza dal vivo più personalizzata e on-demand, ma aggiungendo il supporto remoto alle tradizionali sessioni di persona, si può accelerare la competenza aumentando la frequenza della formazione. E non solo, i tirocinanti possono ora ricevere la formazione dall'esperto più preparato, piuttosto che da quello che si trova geograficamente vicino a loro. Questo apre una finestra completamente nuova per sfruttare i migliori talenti delle grandi aziende, elevando la qualità complessiva del personale e, in ultima analisi, il servizio fornito al cliente finale.

Questo è un punto chiave per le aziende MedTech che vogliono mantenere il loro livello di servizio con i rappresentanti junior, soprattutto a causa delle norme e dei regolamenti sempre più severi quando si tratta di entrare in sala operatoria. I chirurghi e il personale di sala operatoria hanno già abbastanza da fare quando si preparano per il prossimo intervento, il che significa che devono contare sulla giusta e migliore esperienza se permettono a qualcuno del settore di accompagnarli. Queste circostanze li portano a essere più riluttanti a far entrare in sala operatoria i giovani rappresentanti, a meno che non possano dimostrare di essere altamente competenti.

Vantaggi globali nella formazione e nell'istruzione

Standardizzare e democratizzare la conoscenza a livello globale

Un'altra sfida affrontata dalle aziende MedTech globali è la difficoltà di unificare le conoscenze e la comprensione dei team di vendita dispersi. Le soluzioni a distanza sono un modo per fornire una formazione professionale standardizzata ai rappresentanti di vendita che operano in qualsiasi parte del mondo. 

Utilizzando servizi di assistenza remota che forniscono agli utenti occhiali intelligenti e una piattaforma digitale interattiva, i tirocinanti hanno il vantaggio di ottenere una migliore visibilità sulla sessione di formazione. Con i giusti dispositivi installati in sala operatoria, non solo vedono ciò che vede il chirurgo, ma possono anche ricevere una formazione da un esperto. In breve, i partecipanti ottengono una visione notevolmente migliorata della sala operatoria, vedendo cose che altrimenti potrebbero sfuggire quando partecipano alla formazione di persona. 

Permettere l'aggiornamento con la precettazione e l'osservazione dei casi

Dal punto di vista di un rappresentante di formazione, l'elemento interattivo facilita le conversazioni importanti e la condivisione di conoscenze e competenze. Prima che si svolga una formazione dal vivo, il formatore può introdurre la sessione ai partecipanti, fornendo un livello di interattività prima, durante e dopo la procedura. 

Inoltre, con la tecnologia remota, i rappresentanti esperti possono avere un pubblico più vasto rispetto a quello che si trova nelle sessioni di persona. Allo stesso tempo, anche i discenti possono trarre vantaggio dall'essere lontani dallo stress della formazione in presenza. A casa o in un'altra stanza dell'ospedale o dell'ufficio, gli studenti possono concentrarsi più facilmente sull'apprendimento.

E per coloro che non hanno potuto assistere alla sessione dal vivo? Anche questo non è più un problema. La tecnologia remota permette di registrare e documentare in modo eccellente le sessioni di formazione, consentendo alle aziende di archiviare le sessioni migliori e di renderle disponibili all'intera organizzazione attraverso librerie digitali.  

Un curriculum del futuro per rimanere competitivi

L'introduzione della tecnologia a distanza rappresenta un netto cambiamento e un significativo passo avanti rispetto al modello tradizionale di formazione, oltre a creare una varietà nel curriculum formativo.

Colmare le distanze fisiche tra i principali esperti di dispositivi medici e i loro colleghi e rappresentanti junior ha il potenziale di democratizzare la formazione nel settore, ma è anche una tendenza inarrestabile che si sta già verificando. Poiché la trasformazione digitale sta prendendo il sopravvento in tutti i settori dell'industria sanitaria, se non si abbracciano per tempo le tecnologie remote nelle strategie aziendali a lungo termine, queste si trasformeranno in un rischio piuttosto che in un'opportunità. Oggi, per rimanere competitivi, è necessario assicurarsi che i programmi di formazione per i venditori del settore MedTech continuino a incorporare un mix di eventi formativi sia a distanza che di persona.

L'introduzione della tecnologia remota offre numerose opportunità didattiche. Ad esempio, abbiamo visto casi in cui Rods&Cones panOR, un dispositivo webcam a 360ª, è stato installato sopra gli strumenti chirurgici, in modo che gli spettatori possano vedere quale strumento viene utilizzato e quando. È giusto dire che, indipendentemente dal tipo di formazione, Rod&Cones è un unico kit con molteplici casi d'uso. Una formazione migliore può solo significare un maggiore contatto con i clienti e migliori risultati per i pazienti. 

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