Le retour sur investissement : Pourquoi il est plus important que jamais pour les soins de santé

Le retour sur investissement (ROI) est depuis longtemps une préoccupation commerciale. Cependant, il s'est infiltré dans notre vie quotidienne dans une certaine mesure et, de plus en plus, vous l'entendrez même utiliser dans le secteur des soins de santé.

Mais cela ne veut pas dire que les hôpitaux considèrent les patients comme une sorte d'actif négociable. Pas le moins du monde. Cela ne signifie pas non plus que le personnel de santé a des "quotas" commerciaux à remplir. Dans ce contexte, le retour sur investissement consiste à obtenir de meilleurs résultats pour les patients en utilisant au mieux les ressources disponibles (espace, personnel et équipement).

Cela englobe également le rôle que jouent les professionnels de la medtech en conseillant les chirurgiens sur la manière optimale de configurer les dispositifs utilisés - des stents aux articulations artificielles de la hanche - ce qui, jusqu'à très récemment, signifiait que les représentants devaient être physiquement présents à chaque opération chirurgicale prévue dans leur région.

Des inefficacités flagrantes

Avant même que la pandémie de COVID-19 ne frappe - et que l'accès aux salles d'opération ne soit restreint - il était clair qu'il y avait des inefficacités flagrantes à corriger dans le domaine des technologies médicales et dans l'ensemble du secteur des soins de santé.

Par exemple, le fait d'avoir de nombreux représentants commerciaux constamment sur la route, parcourant de grandes distances entre les hôpitaux simplement pour offrir des conseils en personne pendant une demi-heure tout au plus, n'était en aucun cas efficace en termes de temps, de coûts ou d'énergie.

La géographie était un problème majeur. Plus il y a d'hôpitaux dans une région, plus il y a d'interventions chirurgicales à effectuer. Par conséquent, il fallait davantage de personnel médico-technique professionnel pour assister aux interventions chirurgicales.

Compte tenu du coût élevé de la formation des professionnels et du temps consacré à chaque cas, ainsi que du faible volume de visites que les représentants peuvent effectuer au cours d'une semaine normale, le retour sur investissement pourrait être nettement amélioré.

Mais il n'y avait pas d'autre solution, du moins jusqu'à ce que des technologies comme nos lunettes de chirurgie intelligente soient disponibles.

Connecter des experts : Partout

Lorsqu'un représentant en technologies médicales travaille à domicile, il doit généralement rattraper le temps perdu - avec les courriels, les appels, etc. Mais aujourd'hui, grâce à l'accès vidéo à distance, il peut faire son travail de presque n'importe où.

Outre la possibilité d'organiser des consultations initiales par vidéoconférence, si le chirurgien avec lequel il travaille porte des lunettes de chirurgie intelligentes, le représentant peut voir exactement ce que le médecin voit, en temps réel.

Chaque incision, insertion de produit et instrument utilisé peut être vu par les représentants aussi clairement que par les chirurgiens eux-mêmes. Ainsi, les représentants n'ont besoin d'être connectés que le temps nécessaire, que ce soit 2 minutes ou 2 heures. Pas de déplacement. Pas d'attente.

Qualitatif et quantitatif

De cette façon, le retour sur investissement est aussi bien qualitatif que quantitatif. Grâce à l'accès immédiat aux salles d'opération et au gain de temps que procure le travail à distance, les représentants peuvent littéralement doubler, voire tripler, le nombre d'interventions chirurgicales auxquelles ils assistent en une seule semaine.

D'un point de vue qualitatif, la nécessité pour les représentants d'être liés par la géographie est complètement annulée. Il leur est en fait possible de se spécialiser dans un domaine d'expertise spécifique, et d'atteindre n'importe quel chirurgien, partout dans le monde.

Ce modèle est également évolutif. En cas d'augmentation du nombre d'interventions chirurgicales, grâce aux lunettes intelligentes de chirurgie, le nombre requis d'experts en dispositifs médicaux peut être activé et désactivé en fonction des besoins.

L'effet sur les résultats des patients 

Lorsque les personnes les plus qualifiées travaillent ensemble sur une opération, les résultats positifs pour le patient sont assurés. Lorsque ce processus est rationalisé pour être plus efficace en termes de temps et de coût, l'aspect commercial de la médecine en bénéficie également.

En fin de compte, plus l'implication des représentants commerciaux est efficace, et plus ils participent à des opérations à distance en une seule journée, plus ils aident de patients.

C'est aussi simple que cela.