Repenser l'assistance OR

Repenser l'assistance OR

Les médecins, les infirmières et les chirurgiens possèdent déjà les connaissances spécialisées nécessaires. Ce n'est pas comme s'ils travaillaient dans un bureau et avaient besoin d'une assistance technique informatique professionnelle pour faire leur travail. Mais qu'en est-il de l'assistance en salle d'opération ? 

Quel est le seul secteur où les utilisateurs n'ont pas accès à un service d'assistance ? La médecine.

C'est sur le point de changer. 

Juste au cas où

Il est facile de supposer que le modèle d'assistance à la demande ne s'applique pas à la salle d'opération de l'hôpital. Mais lorsqu'il s'agit d'implanter des dispositifs - tels que des hanches artificielles, des stents cardiaques, des stimulateurs cardiaques et autres opérations invasives - les représentants médicaux donnent régulièrement des conseils sur l'usage recommandé.

Mais quelle est l'importance de leur contribution à ces interventions chirurgicales ? Les représentants des dispositifs ne se voient souvent poser qu'une seule question sur un dispositif - souvent liée à la taille ou au produit lui-même - mais ils doivent être présents à l'hôpital pendant toute la durée d'une opération qui, selon sa complexité, peut souvent durer plusieurs heures. Et ce, avant même que les opérations prévues ne soient repoussées.

Des inefficacités massives 

Quel est donc le problème ? Le fait d'avoir des experts disponibles pour répondre aux questions dans la salle d'opération n'est pas un gros problème si cela permet d'améliorer les résultats pour les patients ?

Tout d'abord, il y a l'inefficacité du processus - ce qui est particulièrement pertinent si l'on considère les restrictions actuelles relatives aux "portes tournantes" des blocs opératoires liées à COVID-19, qui visent à minimiser le nombre de personnes dans une opération donnée.

De plus, certains représentants parcourent des centaines de kilomètres d'un hôpital à l'autre (en fonction des zones géographiques qu'ils couvrent) pour assister à seulement deux interventions chirurgicales par jour - ils doivent se présenter à chaque fois et attendre les instructions, au cas où ils seraient consultés brièvement. Et puis il y a l'attente entre les interventions chirurgicales si deux ou plusieurs sont prévues dans le même hôpital le même jour.

Coût élevé, faible probabilité

Deuxièmement, il y a le facteur coût à prendre en compte. Les spécialistes des dispositifs médicaux, tout en restant des représentants commerciaux, ont une grande connaissance des produits. Ils peuvent passer jusqu'à six mois à se former sur un seul appareil. Cette expertise peut coûter très cher.

Ainsi, pour qu'une personne ayant une connaissance spécifique du produit soit présente pour la durée d'une seule opération, il est probable qu'elle passe des heures à attendre, qu'elle parcoure d'énormes distances pour un court engagement et qu'elle coûte environ 500 euros par opération.

Il doit y avoir un meilleur moyen de fournir ce type de soutien technique.

Une meilleure innovation, un modèle de service amélioré

C'est principalement la raison pour laquelle nous continuons à voir la demande pour notre Lunettes intelligentes d'assistance chirurgicale.

Mais les fonctionnalités, l'innovation et la possibilité de communiquer à distance avec des experts ne sont pas les seuls facteurs d'adoption. Le modèle de service que nous proposons répond également à tous les problèmes mentionnés ci-dessus.

Un spécialiste des appareils peut désormais être appelé - comme un agent du service d'assistance - depuis son propre bureau, ce qui signifie beaucoup moins de déplacements, une réduction massive des coûts et une meilleure gestion du temps. Il est possible de répondre en temps réel à une simple question de routine, ce qui signifie que les experts peuvent potentiellement "assister" à de nombreuses interventions chirurgicales chaque jour.

En outre, les politiques de "porte tournante" que les hôpitaux mettent actuellement en place - et continueront sans doute à appliquer pendant un certain temps encore - peuvent être facilement respectées, ce qui signifie moins de contacts avec les différentes parties et, en fin de compte, une amélioration des résultats pour les patients.

Cocher toutes les cases

En fin de compte, les organisations de soins de santé n'ont plus besoin de supporter les offres de services limitées que tant de sociétés de dispositifs médicaux n'ont d'autre choix que de proposer. Au lieu de cela, ils peuvent maintenir la sécurité des patients, minimiser les inefficacités et réduire considérablement leurs coûts, tout en innovant dans le fonctionnement du bloc opératoire.

Tout commence en regardant la situation sous un angle différent...

Chez Rods&Cones, notre objectif est d'aider et de soutenir autant de personnes que possible. Si vous avez un besoin immédiat de nos lunettes de chirurgie intelligente, veuillez nous contacter (info@rods-cones.com).

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