Die Remote-Technologie hat sich in einer Vielzahl von Branchen so bewährt, dass heute viele Unternehmen ihre Art der Kommunikation untereinander völlig umgestellt haben und die Remote-Technologie zum Kernstück ihrer täglichen Interaktionen gemacht haben.
MedTech ist da nicht anders, und jeden Tag entdecken mehr und mehr Geschäftsbereiche ihren Wert in der Nutzung von Remote-Technologie. Die interne Aus- und Weiterbildung in der Medizintechnik ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Remote-Technologie den Gesamtwert des Angebots und den Zweck eines Unternehmens steigern kann, während gleichzeitig sowohl die Kunden als auch die internen Anforderungen des Unternehmens im Einklang bleiben.
Schulung und Ausbildung auf die nächste Stufe heben
Revolutionierung der Schulung für neue Produkte
MedTech-Vertreter müssen sich ständig in der Verwendung der medizinischen Geräte, die sie verkaufen, schulen und schulen lassen. Jetzt können sie sich aus der Ferne miteinander verbinden und Schulungen für ihre neuen Geräte anbieten.
Ein Experte kann sein Wissen und seine Fähigkeiten weitergeben, indem er live und auf Abruf virtuelle Schulungssitzungen für eine große Gruppe durchführt, wenn ein neues medizinisches Gerät zur Markteinführung bereit ist oder wenn zusätzliche Schulungen erforderlich sind. Dies ist vorteilhaft, weil es uns ermöglicht, begrenzte persönliche Sitzungen einfach in Sitzungen für eine Vielzahl von Personen umzuwandeln.
Diese Live-Sitzungen ermöglichen es dem Experten, bewährte Verfahren zu demonstrieren und Informationen in Echtzeit bereitzustellen, während er das Verfahren aus verschiedenen Blickwinkeln zeigt, einschließlich einer Ich-sehe-was-du-siehst-Funktion über die intelligente Brille. In der Zwischenzeit können die Teilnehmer aus der Ferne mit dem Experten kommunizieren und über Audioverbindungen oder Chat-Funktionen Fragen stellen, so als ob sie persönlich im OP stünden.
Eine kosteneffiziente Art der Ausbildung
Das virtuelle Format, das die Remote-Technologie bietet, gibt dem Auszubildenden nicht nur einen besseren Einblick in das Verfahren, sondern ist im Vergleich zu herkömmlichen Schulungsmethoden auch kostengünstiger. Anstatt die Nachwuchskräfte in den OP zu bringen, wo der Platz und die Sicht begrenzt sind, können die Nachwuchskräfte von praktisch überall auf der Welt und zu einem Bruchteil des Preises aus der Ferne Live-Verfahren mit medizinischen Geräten verfolgen, die von einem erfahrenen Vertreter erläutert werden.
Die Nutzung von Fernunterstützungsdiensten ist vor allem dann sinnvoll, wenn es aus Kosten- und Zeitgründen unpraktisch ist, eine Gruppe von Vertretern für Medizinprodukte an einem Ort zu versammeln. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass ein leitender Vertreter in Belgien den jüngeren Vertretern in anderen Teilen Europas ein Verfahren demonstrieren muss. Mit der Remote-Technologie ist es möglich, Schulungen vor Ort durch Fernunterricht zu ergänzen.
Gleichzeitig können Unternehmen der Medizintechnik die Technologie nutzen, um die Ausbildungskosten zu senken und zeitlich effizienter zu arbeiten. Durch die Fernverbindung werden geografische Barrieren obsolet, was auch zu einer Vereinheitlichung des Wissens und einer weltweiten Standardisierung der Berufsausbildung führt.
Peer-to-Peer-Ausbildung: Schneller Erfahrungen sammeln
Mit Hilfe der Remote-Technologie kann der Ausbilder - z. B. ein erfahrener Vertreter oder ein Produktspezialist - an seinem Schreibtisch vor einem Computerbildschirm sitzen und seinen jüngeren Kollegen im OP beobachten und mit ihm interagieren. Gleichzeitig gewinnt der Juniorvertreter im Raum ein Gefühl der Unabhängigkeit. Sollte er Hilfe benötigen, ist diese jedoch immer noch verfügbar.
Es können nicht nur mehr Vertriebsmitarbeiter einen persönlicheren und bedarfsgerechten Live-Support erhalten, sondern durch die Ergänzung herkömmlicher persönlicher Sitzungen mit Fernsupport können sie ihre Kenntnisse durch eine höhere Schulungsfrequenz beschleunigen. Und nicht nur das: Die Teilnehmer können nun von dem am besten ausgebildeten Experten geschult werden und nicht nur von demjenigen, der sich zufällig in ihrer Nähe befindet. Dies eröffnet völlig neue Möglichkeiten für die Nutzung der besten Talente in großen Unternehmen, wodurch die Gesamtqualität der Mitarbeiter und letztlich auch der dem Endkunden gebotene Service verbessert werden.
Dies ist ein entscheidender Punkt für MedTech-Unternehmen, die ihr Serviceniveau mit den Nachwuchsrepräsentanten aufrechterhalten wollen, insbesondere wegen der immer strengeren Regeln und Vorschriften, wenn es um das Betreten des OPs geht. Chirurgen und OP-Personal haben genug zu tun, wenn sie sich auf die nächste Operation vorbereiten, und das bedeutet, dass sie sich auf das richtige und beste Fachwissen verlassen müssen, wenn sie sich von jemandem aus der Branche begleiten lassen. Diese Umstände führen dazu, dass sie eher zurückhaltend sind, wenn es darum geht, Nachwuchskräfte in den OP zu lassen, es sei denn, sie können hohe Fachkompetenz nachweisen.
Globale Vorteile in der Aus- und Weiterbildung
Wissen global standardisieren und demokratisieren
Eine weitere Herausforderung für global tätige MedTech-Unternehmen ist die Schwierigkeit, Wissen und Verständnis in den verstreuten Vertriebsteams zu vereinheitlichen. Fernlösungen sind eine Möglichkeit, Vertriebsmitarbeitern in allen Teilen der Welt eine standardisierte professionelle Ausbildung zu bieten.
Mit Hilfe von Fernunterstützungsdiensten, die den Nutzern intelligente Brillen und eine interaktive digitale Plattform zur Verfügung stellen, haben die Auszubildenden den Vorteil, dass sie einen besseren Überblick über die Ausbildungssitzung erhalten. Mit den richtigen Geräten, die im OP selbst aufgestellt werden, sehen sie nicht nur, was der Chirurg sieht, sondern können auch gleichzeitig von einem erfahrenen Vertreter geschult werden. Kurz gesagt, die Teilnehmer erhalten einen deutlich verbesserten Einblick in den OP und sehen Dinge, die sie bei einer persönlichen Teilnahme an der Schulung sonst vielleicht übersehen würden.
Erlauben Sie Upskilling mit Preceptorship und Fallbeobachtungen
Aus der Sicht eines Schulungsvertreters erleichtert das interaktive Element wichtige Gespräche und die Weitergabe von Wissen und Fähigkeiten. Vor einer Live-Schulung kann der Schulungsleiter die Teilnehmer in die Sitzung einführen und so vor, während und nach dem Verfahren für eine gewisse Interaktivität sorgen.
Außerdem haben erfahrene Vertreter mit der Remote-Technologie möglicherweise ein größeres Publikum als bei der Durchführung von Präsenzveranstaltungen. Gleichzeitig können die Lernenden auch davon profitieren, dass sie dem Stress einer persönlichen Schulung entkommen. Ob zu Hause oder in einem anderen Raum des Krankenhauses oder Bürogebäudes, die Teilnehmer können sich besser auf das Lernen konzentrieren.
Und für diejenigen, die bei der Live-Sitzung nicht dabei sein konnten? Auch das ist kein Problem mehr. Die Remote-Technologie ermöglicht eine hervorragende Aufzeichnung und Dokumentation von Schulungssitzungen, so dass Unternehmen ihre besten Sitzungen speichern und sie über digitale Bibliotheken dem gesamten Unternehmen zur Verfügung stellen können.
Ein zukünftiges Curriculum, um wettbewerbsfähig zu bleiben
Die Einführung der Remote-Technologie stellt eine deutliche Veränderung und einen bedeutenden Schritt weg vom traditionellen Schulungsmodell dar und sorgt gleichzeitig für mehr Abwechslung in ihrem Schulungsprogramm.
Die Überbrückung der räumlichen Distanz zwischen führenden Medizinprodukteexperten und ihren Kollegen und Nachwuchskräften hat das Potenzial, die Ausbildung in der Branche zu demokratisieren, ist aber auch ein unaufhaltsamer Trend, der bereits im Gange ist. Da die digitale Transformation in allen Bereichen der Gesundheitsbranche Einzug hält, wird die Nichtberücksichtigung von Remote-Technologien in langfristigen Geschäftsstrategien eher zu einem Risiko als zu einer Chance, wenn sie nicht rechtzeitig aufgegriffen wird. Heute geht es darum, wettbewerbsfähig zu bleiben und sicherzustellen, dass Schulungsprogramme für MedTech-Vertriebsmitarbeiter weiterhin eine Mischung aus Fern- und Präsenzschulungen beinhalten.
Die Einführung der Remote-Technologie bietet zahlreiche Möglichkeiten für die Ausbildung. Wir haben zum Beispiel Fälle gesehen, in denen Rods&Cones panOR, ein 360ª-Webcam-Gerät, über den chirurgischen Instrumenten angebracht wurde, so dass die Zuschauer sehen können, welches Instrument wann verwendet wird. Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass Rod&Cones, unabhängig von der Art der Schulung, ein einziges Kit mit mehreren Anwendungsfällen ist. Besser geschulte Mitarbeiter können nur zu mehr Kundenkontakt und besseren Patientenergebnissen führen.
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