Die OR-Unterstützung neu überdenken

Ärzte, Krankenschwestern und Chirurgen - verfügen bereits über das erforderliche Fachwissen. Es ist nicht so, dass sie in einem Büro arbeiten und professionelle technische IT-Unterstützung benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen. Aber was ist mit der Unterstützung im OP? 

In welcher Branche haben die Benutzer keinen Zugang zu einem Helpdesk? Medizin.

Das wird sich jetzt ändern. 

Nur für den Fall".

Es ist leicht anzunehmen, dass sich das Modell der Unterstützung auf Abruf nicht auf den Operationssaal eines Krankenhauses übertragen lässt. Aber wenn es um die Implantation von Geräten wie künstlichen Hüften, Herzstents, Herzschrittmachern und anderen invasiven Eingriffen geht, beraten medizinische Vertreter routinemäßig über die empfohlene Verwendung.

Aber wie groß ist ihr Beitrag zu diesen Operationen? Gerätevertreter werden oft nur mit einer einzigen Frage zu einem Gerät konfrontiert - oft im Zusammenhang mit der Größenbestimmung oder dem Produkt selbst - und müssen dennoch während einer gesamten Operation im Krankenhaus anwesend sein, die je nach Komplexität oft mehrere Stunden dauern kann. Und das gilt sogar, bevor geplante Operationen verschoben werden.

Massive Ineffizienzen 

Wo liegt also das Problem? Ist es nicht ein großes Problem, wenn im OP Experten zur Verfügung stehen, um Fragen zu beantworten, wenn dadurch bessere Ergebnisse für die Patienten erzielt werden?

Zunächst einmal ist da die Ineffizienz des Prozesses - was besonders relevant ist, wenn man die derzeitigen COVID-19-Beschränkungen für OPs mit Drehtüren bedenkt, die darauf abzielen, die Anzahl der Personen in einem bestimmten OP zu minimieren.

Hinzu kommt, dass manche Vertreter Hunderte von Kilometern zwischen den Krankenhäusern zurücklegen (je nach den geografischen Gebieten, die sie abdecken), um an nur zwei Operationen pro Tag teilzunehmen - sie müssen sich jedes Mal fertig machen und auf Anweisungen warten, für den Fall, dass sie kurz konsultiert werden. Und dann ist da noch die Wartezeit zwischen den Operationen, wenn zwei oder mehr am selben Tag im selben Krankenhaus geplant sind.

Hohe Kosten, geringe Wahrscheinlichkeit

Zweitens gibt es den Kostenfaktor zu berücksichtigen. Fachleute für medizinische Geräte sind zwar immer noch Vertriebsmitarbeiter, verfügen aber über ein umfangreiches Produktwissen. Sie können bis zu sechs Monate damit verbringen, sich in ein einzelnes Gerät einzuarbeiten. Dieses Fachwissen kann eine beträchtliche Summe kosten.

Wenn also eine Person mit spezifischen Produktkenntnissen für die Dauer eines einzigen Eingriffs anwesend ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie stundenlang warten muss, weite Strecken für ein kurzes Engagement zurücklegen muss und pro Eingriff Kosten in Höhe von etwa 500 € entstehen.

Es muss einen besseren Weg geben, diese Art von technischer Unterstützung zu leisten.

Bessere Innovation, verbessertes Dienstleistungsmodell

Dies ist der Hauptgrund, warum wir weiterhin eine Nachfrage nach unseren Intelligente OP-Assistenzbrille.

Aber es sind nicht nur die Funktionen, die Innovation und die Möglichkeit, aus der Ferne mit Experten zu kommunizieren, die die Akzeptanz fördern - das von uns angebotene Servicemodell geht auch auf alle oben genannten Probleme ein.

Ein Gerätespezialist kann nun - wie ein Helpdesk-Mitarbeiter - von seinem eigenen Büro aus auf Abruf zur Verfügung stehen, was viel weniger Reisen, massive Kostensenkungen und auch ein besseres Zeitmanagement bedeutet. Eine einfache Antwort auf eine Routinefrage kann in Echtzeit beantwortet werden - was bedeutet, dass Experten möglicherweise täglich an zahlreichen Operationen "teilnehmen" können.

Außerdem können die "Drehtür"-Richtlinien, die Krankenhäuser derzeit einführen - und zweifellos noch einige Zeit durchsetzen werden -, leicht eingehalten werden, was weniger Kontakt mit verschiedenen Parteien bedeutet und letztendlich die Ergebnisse für die Patienten verbessert.

Alle Kriterien erfüllen

Letztlich müssen Gesundheitseinrichtungen nicht mehr die begrenzten Serviceangebote ertragen, die so viele Medizintechnikunternehmen anbieten müssen. Stattdessen können sie die Patientensicherheit aufrechterhalten, Ineffizienzen minimieren und ihre Kosten erheblich senken - und das alles bei gleichzeitiger Innovation der Funktionsweise des OPs.

Alles beginnt damit, die Situation durch eine andere Brille zu betrachten...

Wir von Rods&Cones möchten so vielen Menschen wie möglich helfen und sie unterstützen. Wenn Sie also einen unmittelbaren Bedarf an unseren Smart Surgery Glasses haben, kontaktieren Sie uns bitte (info@rods-cones.com).