Rentabilität der Investition: Warum sie für das Gesundheitswesen wichtiger denn je ist

Return On Investment (ROI) ist seit langem ein kommerzielles Thema. Sie ist jedoch in gewissem Maße in unser tägliches Leben eingedrungen, und zunehmend wird sie auch im Gesundheitswesen verwendet.

Das heißt aber nicht, dass die Krankenhäuser die Patienten als eine Art handelbares Gut betrachten. Nicht im Geringsten. Es bedeutet auch nicht, dass das Gesundheitspersonal kommerziell motivierte "Quoten" zu erfüllen hat. In diesem Zusammenhang bezieht sich der ROI auf die Erzielung besserer Patientenergebnisse unter bestmöglicher Nutzung der verfügbaren Ressourcen - Raum, Personal und Ausrüstung -.

Dazu gehört auch die Rolle, die Medizintechniker bei der Beratung von Chirurgen über die optimale Konfiguration der verwendeten Geräte - von Stents bis hin zu künstlichen Hüftgelenken - spielen, was bis vor kurzem bedeutete, dass die Vertreter bei jeder einzelnen geplanten Operation in ihrer Region anwesend sein mussten.

Eklatante Ineffizienzen

Schon bevor die COVID-19-Pandemie ausbrach - und der Zugang zu den Operationssälen (OP) eingeschränkt wurde - war klar, dass es in der Medizintechnik und im gesamten Gesundheitswesen eklatante Ineffizienzen gab, die es zu beseitigen galt.

So waren beispielsweise zahlreiche Außendienstmitarbeiter ständig unterwegs, die große Entfernungen zwischen den Krankenhäusern zurücklegten, um höchstens eine halbe Stunde lang persönlich zu beraten, was keineswegs zeit-, kosten- und energieeffizient war.

Die Geographie war ein wichtiger Faktor. Je mehr Krankenhäuser es in einer Region gibt, desto mehr Operationen sind zu betreuen. Infolgedessen wurde mehr medizinisches Fachpersonal für die Betreuung der Operationen benötigt.

In Anbetracht der hohen Kosten für die Schulung von Fachkräften und des Zeitaufwands für die Bearbeitung einzelner Fälle sowie der geringen Anzahl von Besuchen, die Vertreter in einer normalen Woche durchführen können, könnte die Kapitalrendite unterm Strich deutlich verbessert werden.

Aber es gab keinen anderen Weg - zumindest nicht, bis Technologien wie unsere Smart Surgery Glasses verfügbar waren.

Experten vernetzen: Überall

Wenn ein Vertreter der Medizintechnik von zu Hause aus arbeitet, muss er in der Regel aufholen - mit E-Mails, Anrufen usw. Aber dank des Videofernzugriffs können sie ihre Arbeit jetzt von so gut wie überall aus erledigen.

Wenn der Chirurg, mit dem sie zusammenarbeiten, eine Smart Surgery Glasses trägt, kann der Vertreter nicht nur erste Konsultationen per Videokonferenz abhalten, sondern auch genau sehen, was der Arzt sieht - in Echtzeit.

Jeder Schnitt, jede Produkteinführung und jedes verwendete Instrument ist für die Repräsentanten ebenso deutlich zu sehen wie für die Chirurgen selbst. Auf diese Weise müssen die Repräsentanten nur so lange verbunden sein, wie sie gebraucht werden: ob 2 Minuten oder 2 Stunden. Keine Reisen. Kein Herumwarten.

Qualitativ und quantitativ

Auf diese Weise ist der ROI nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ. Mit unmittelbarem Zugang zu den OPs und dank des Zeitgewinns durch das Arbeiten aus der Ferne können die Vertreter die Zahl der Operationen, an denen sie in einer einzigen Woche teilnehmen, buchstäblich verdoppeln oder sogar verdreifachen.

Aus qualitativer Sicht ist die Notwendigkeit für Vertreter, geografisch gebunden zu sein, vollständig aufgehoben. Vielmehr können sie sich auf ein bestimmtes Fachgebiet spezialisieren und jeden Chirurgen überall auf der Welt erreichen.

Dieses Modell ist auch skalierbar. Wenn die Zahl der Operationen zunimmt, kann mit der Smart Surgery Glasses die erforderliche Anzahl von Experten für medizinische Geräte einfach nach Bedarf ein- und ausgeschaltet werden.

Die Auswirkungen auf die Ergebnisse der Patienten 

Wenn die qualifiziertesten Mitarbeiter an einer Operation beteiligt sind, sind positive Ergebnisse für die Patienten garantiert. Wenn dieser Prozess gestrafft wird, um zeit- und kosteneffizienter zu sein, profitiert auch das Geschäft mit der Medizin.

Je effizienter das Engagement der Vertriebsmitarbeiter ist, desto mehr je mehr Operationen sie aus der Ferne besuchen an einem einzigen Tag, desto mehr Patienten können sie helfen.

So einfach ist das.